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退換貨需知

親愛的顧客您好

@關於退貨
根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫之權益,但特別標定說明:
特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
MAEMS生活館受理消費者的退貨,從商品收訖起7天內為退貨保證期,
若超過此期 間視同驗收完成不得退貨。
並請所有消費者注意以下事項:

1 、不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,

      消費者必須支付所有發生之相關費用。

2 、在您收到商品後,如因非人為因素之商品損、刮傷、或因運輸過程造成
      包裝破損不完整者,即拍照
錄,並請您盡速通知
      MAEMS生活館 
服人員 (04) 2437-4085,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,
      並儘速將新品寄給您。

3 、所有要辦理退貨的客戶皆需E-Mail或來電至MAEMS生活館,並提供:

      訂單號碼、退貨原因、您的姓名、電話、E-Mail及地址。

4 、若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、擦傷、
      刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是附件、配件不
齊者,恕不接受退貨。


@七天鑑賞期退貨說明
 
1、MAEMS生活館 僅提供只退貨不換貨之服務。

2、完成退貨後,MAEMS生活館 會在收到您退回之商品當天,便立即於您的
     
MAEMS生活館 線上帳戶提供等值優惠卷供您使用,
亦或是退還現金於您提供
     之帳戶 (MAEMS生活館 將會扣除14元手續費 )。
3、會員可享有購買商品七日的鑑賞期,於鑑賞期內僅限乙次免運費退貨的服務 

     ( 一張訂單僅限一次免費退貨服務,請先確認商品是否與申請的退貨內容相符,
     再進行包裝。如同張訂單欲辦理兩次退貨,則需負擔退貨運費 ) ,
     退貨務必
保持完整性,無沾染氣味 ( 原透明包裝帶、吊牌、附件 )。

4、若您辦理退貨後金額未達到滿額折扣或免運條件,您的商品需回復原價或
     扣除免運費優惠。相關滿額贈品、附件,如退貨
後未達贈送標準也請
     一併隨貨包裹寄回。
5、限時團購商品恕不接受退貨,購買時煩請留意喔! 

6、貼身內著類衣物、枕頭、床包‧‧‧‧‧等私人商品,基於衛生原則,恕無提供退貨服
    務。


@瑕疵或寄錯商品

1、請於收到商品3日內,將瑕疵狀況拍照並來信emmatrade888@gmail.com
     
以利處理人員建檔處理。
2、
請於信件內告知下單帳號 / 姓名 / 手機號碼 / 方便收件地址和時間。

3、等待兩日若未收到回覆,可能有漏信狀況,再請您再次通知MAEMS生活館
4、同筆訂單若有問題,請一併通知。若商品已收回退換後,才反應其他商品也有
     問題,恕本賣場無法受理,請買家留意。


@辦理退貨流程
 
收到之商品後,發現嚴重瑕疵並仔細考慮之後還是決定要辦理退貨。
 
1、本島地區請立即聯絡MAEMS
生活館 服人員 (04) 2437-4085MAEMS 生活館將在接到電話後,將於2-3 個工作天內,派車前往取件。

 2、外島地區請使用其他物流方式寄回商品,運費將一併加值等值優惠卷,
      亦或是一併退款於您提供之帳戶。

3、台灣本島、離島地區暫不提供 「7-11退貨便」 服務,離島會員需自行寄回,
      
MAEMS 生活館 將於收到商品後補貼運費,
運費補貼上限為 60元

 
4、如退貨後已使用過免運費退貨之服務,因此使用購物金購買之商品無法再次享有
     免運費退貨的服務,如需退貨請買家自行
將商品寄回賣場退貨,寄回運費不另外
     退款、等值優惠卷。

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如有任何購物上的不便也請告訴我們
我們將會盡快改善,讓您有更好的購物空間
希望能得到您的喜愛,我們將更加努力

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