親愛的顧客您好

@關於退貨
根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫之權益，但特別標定說明：
特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
MAEMS生活館受理消費者的退貨，從商品收訖起7天內為退貨保證期，
若超過此期 間視同驗收完成不得退貨。
並請所有消費者注意以下事項：

1 、不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，

      消費者必須支付所有發生之相關費用。

2 、在您收到商品後，如因非人為因素之商品損、刮傷、或因運輸過程造成
      包裝破損不完整者，請立即拍照記錄，並請您盡速通知
      MAEMS生活館 客服人員 (04) 2437-4085，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，
      並儘速將新品寄給您。

3 、所有要辦理退貨的客戶皆需E-Mail或來電至MAEMS生活館，並提供：

      訂單號碼、退貨原因、您的姓名、電話、E-Mail及地址。

4 、若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、擦傷、
      刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是附件、配件不齊者，恕不接受退貨。

@七天鑑賞期退貨說明
 
1、MAEMS生活館 僅提供只退貨不換貨之服務。

2、完成退貨後，MAEMS生活館 會在收到您退回之商品當天，便立即於您的
     MAEMS生活館 線上帳戶提供等值優惠卷供您使用，亦或是退還現金於您提供
     之帳戶 (MAEMS生活館 將會扣除14元手續費 )。
3、會員可享有購買商品七日的鑑賞期，於鑑賞期內僅限乙次免運費退貨的服務 

     ( 一張訂單僅限一次免費退貨服務，請先確認商品是否與申請的退貨內容相符，
     再進行包裝。如同張訂單欲辦理兩次退貨，則需負擔退貨運費 ) ，
     退貨務必保持完整性，無沾染氣味 ( 原透明包裝帶、吊牌、附件 )。

4、若您辦理退貨後金額未達到滿額折扣或免運條件，您的商品需回復原價或
     扣除免運費優惠。相關滿額贈品、附件，如退貨後未達贈送標準也請
     一併隨貨包裹寄回。
5、限時團購商品恕不接受退貨，購買時煩請留意喔！ 

6、貼身內著類衣物、枕頭、床包‧‧‧‧‧等私人商品，基於衛生原則，恕無提供退貨服
    務。

@瑕疵或寄錯商品

1、請於收到商品3日內，將瑕疵狀況拍照並來信emmatrade888@gmail.com ，
     以利處理人員建檔處理。
2、請於信件內告知下單帳號 / 姓名 / 手機號碼 / 方便收件地址和時間。

3、等待兩日若未收到回覆，可能有漏信狀況，再請您再次通知MAEMS生活館。
4、同筆訂單若有問題，請一併通知。若商品已收回退換後，才反應其他商品也有
     問題，恕本賣場無法受理，請買家留意。

@辦理退貨流程
 
收到之商品後，發現嚴重瑕疵並仔細考慮之後還是決定要辦理退貨。
 
1、本島地區請立即聯絡MAEMS生活館 客服人員 (04) 2437-4085，MAEMS 生活館將在接到電話後，將於2-3 個工作天內，派車前往取件。

 2、外島地區請使用其他物流方式寄回商品，運費將一併加值等值優惠卷，
      亦或是一併退款於您提供之帳戶。

3、台灣本島、離島地區暫不提供 ｢7-11退貨便｣ 服務，離島會員需自行寄回，
      MAEMS 生活館 將於收到商品後補貼運費，運費補貼上限為 60元

 
4、如退貨後已使用過免運費退貨之服務，因此使用購物金購買之商品無法再次享有
     免運費退貨的服務，如需退貨請買家自行將商品寄回賣場退貨，寄回運費不另外
     退款、等值優惠卷。

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我們將會盡快改善，讓您有更好的購物空間
希望能得到您的喜愛，我們將更加努力

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